用于客服、需求收集、潜在客户筛选、CRM 与商务流程梳理的智能流程。
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数字策略，加上创意、AI 与打通运营的幕后工作。
为需要把兴趣转化为行动的品牌、企业与生意提供内容、文案、落地页、自动化与流程。
我的工作把创意眼光、策略清晰度与落地技术结合起来，用来梳理零散的需求、建立沟通结构，并打造更容易执行的数字方案。
> 创意与数字策略
> 内容、文案与转化
> 落地的 AI 自动化
从零散的想法，到真正运作的流程
>_ 用策略、创意与技术，打通沟通、营销、客服与转化_
我在企业、品牌、生意与独立项目的幕后工作，专门解决运营失去清晰度、节奏或转化的那些环节。这些工作可能涵盖创意规划、内容、脚本、视觉指导、转化页面、商务梳理、自动化，以及以 AI 驱动的数字方案。
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我做什么
用来梳理需求、审批、任务、状态、报表与运营日常的简单系统。
规划、内容日历、影片制作、脚本、视觉指导与品牌沟通。
文案、落地页、联系路径与商务结构，把兴趣变成行动。
为品牌定位而做的需求梳理、语言识别、概念、研究与策略叙事。
代表作
精选项目
一组项目，展示策略、创意与技术在实务中的样子：自动化、流程、投放、品牌与转化页面。
AI 与自动化
用于客服、需求收集、潜在客户筛选、CRM 与商务后台的流程。
IARA — WhatsApp 上的 AI 客服助理
>_ 通过 WhatsApp 进行首次接待、潜在客户筛选与商务梳理_
用自动化加快首次回覆、收集关键资讯、记录潜在客户，并在必要时把联系人转给真人客服。
挑战许多生意因为回覆太慢、收到的资讯杂乱无章，以及重複问题只能靠人工回答，而错失机会。
解决方案打造一位 AI 助理，能引导首次接待、查询资讯、记录资料，并从第一次接触起就梳理整条商务路径。
我的角色方案策略、流程设计、服务路径、讯息文案、筛选逻辑与流程梳理。
n8n
WhatsApp API
Google Sheets
生成式 AI
自动化流程
💬
更快的回覆减少重複问题对人工回覆的依赖，并缩短首次回应时间。
🎯
更有条理的潜在客户收集关键资料，让商务转介带着更完整的脉络。
给代理商用的 AI 项目管理系统
>_ 把讯息与审批变成任务、状态与报表的系统_
挑战代理商每天面对的是散落在讯息里的需求、拖延的审批、不清楚谁负责，以及难以追踪交付。
解决方案搭建一套 AI 系统来接收讯息、分类需求、建立任务、更新状态、支援审批并产出营运报表。
我的角色架构设计、模组定义、流程结构、分类逻辑、营运文案与方案的策略视角。
WhatsApp 接待
分类器
需求管理器
审批
报表
CRM
🗂️
可追踪的需求把零散的讯息变成带有状态、负责人、历史与下一步的流程。
⚙️
更少返工让团队看得见审批、待办与优先级，不必只靠零散的对话。
品牌项目的需求收集自动化
>_ 为品牌塑造、投放与视觉识别所做的智能资讯收集_
挑战不完整的需求单会拖慢品牌项目、投放与沟通策略，尤其当客户还说不清目标、参考与差异点的时候。
解决方案用自动化收集策略资讯、整理回答，并产出对诊断、创作与品牌建构真正有用的摘要。
我的角色问题设计、流程逻辑、对话文案、资讯梳理，以及需求单策略产出的定义。
🧭
更清晰的诊断减少项目开端的杂讯，在创作开始前提升资讯品质。
B2B 开发 CRM
>_ 梳理潜在客户、状态、优先级、历史纪录与下一步行动_
挑战当潜在客户散落各处、没有历史纪录、没有明确状态、也没有清楚的跟进节奏时，主动开发就会失去动能。
解决方案建立一套 CRM 结构，用来梳理联系人、接触阶段、优先级、讯息历史与下一步商务行动。
我的角色商务策略、资料库结构、栏位定义、筛选逻辑、状态设计与个人化接触话术。
📊
更可衡量的开发把商务日常变成有条理、可複製的流程。
社群媒体与品牌管理
为品牌与机构所做的落地页、媒体投放、品牌文案、品牌塑造、内容、脚本与视觉指导项目。
媒体投放与知名度策略 — FENAPRF
>_ 22 天内触及 74 万人，投入 R$1.957,09_
A FENAPRF 需要强化联邦公路警察在民众心中的形象，建立认同、知名度与数字存在感。本项目与 Deadline 代理商合作完成。
解决方案在 Meta Ads 上建立与管理多组广告，採用不同受众区隔并以影片为主，扩大触及、观看与互动。
Meta Ads
受众区隔
CPV 优化
影片 · Reels
YouTube Ads
740k总触及
1,14mi曝光次数
54mil观看次数
R$0,04平均 CPV
11,17%观看率
2.112总点击数
💡
页面互动74,108 次互动，每次成本 R$0,03。
🎯
影片播放 ≥ 3 秒72,838 次播放，65,472 位不重複观众。
公共传播的文案与脚本 — IPVA Alagoas
>_ 以 Reels 形式进行的公共政策传播，为社群触及而设计_
用清晰的表达、平易的语言与适合短影片的节奏，传达一项公共政策的变动。
解决方案採用新闻式文案结构、为社群改写的 Reels 脚本，聚焦民众的直接好处。
文案
广告脚本
品牌与机构传播
平易的语言
🏛️
更简单的公共传播把複杂的法规变动，转译成好懂的影音内容。
✍️
以利益为导向的文案先抛主钩子再讲技术细节，辅以配套脚本。
临床心理的品牌与视觉识别 — Adelmo Neto
>_ 为临床心理师打造的完整品牌：专业、现代且具主体性的形象_
完整的视觉识别，把临床心理师的专业形象定位得现代、好记，并贴合心理学与精神分析的世界。
创意指导这套品牌把潜意识转译为层次、深度与加工，暗示在场、倾听与主体性，而不诉诸这个领域最容易想到的符号。
视觉识别
创意指导
医疗领域的品牌塑造
视觉定位
🧩
有结构的专业形象为预约、社群与沟通建立一致的视觉基础。
🎭
视觉差异化在临床心理领域中，更具作者性、更现代也更好辨识的提案。
医疗内容策略 — Unidor Saúde
>_ 为医疗保险打造的教育型、销售型与策略性社群内容_
从想法到定稿的完整社群内容：文案、设计、贴文说明、销售轮播、教育卡片与社群脚本。
策略交付内容在教育与销售之间取得平衡，同时尊重品牌语气与受众在社群上的真实行为。
美术创作
文案
贴文说明与行动号召
Reels 脚本
轮播
📱
更一致的数字形象教育型与销售型内容，收拢在同一套品牌策略之下。
🎬
整体创作想法、美术、文案、说明与行动号召合为一体。
转化型落地页 — Aurora Dental Studio
>_ 为牙科诊所打造的概念页面，围绕照护、信任与预约_
为一间概念牙科诊所建立页面，传达温暖、安全与精致感，同时避免落入冰冷或过度技术性的沟通。
解决方案打造一个落地页：带情感的主视觉、清楚的疗程介绍、空间环境区块、个人化照护的叙事，以及经由 WhatsApp 与评估表单的转化路径。
我的角色页面架构、文案、区块编排、视觉指导、资讯层级，以及把兴趣变成预约的转化策略。
🧲
更直接的联系路径呈现诊所的主张，并把访客引导到 WhatsApp 或评估表单。
🦷
联系前更有信心梳理讯息、疗程、环境与差异点，降低决策时的不安。
🎨
与品牌一致的视觉指导以轻盈、乾淨、温暖的视觉语言撑起诊所的定位。
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有什么零散的事，需要变成策略、页面、内容或自动化吗？
如果你的运营需要理顺客服、内容、潜在客户、页面或沟通，我可以帮你把问题变成清晰、可用、随时能跑起来的方案。